МастериЯ

Публичная оферта

Сервис проходит закрытое тестирование. Приём реальных платежей пока не открыт.

1. Исполнитель и сервис

Крутиков Дмитрий Павлович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 525233912809, далее — Исполнитель, предлагает пользователям доступ к программному сервису «МастериЯ» на изложенных ниже условиях. Сайт: masteriya.pro. Контакты для обращений: admin@masteriya.pro, +7 920 009-59-89.

Сервис предназначен для организации работы самостоятельного мастера или студии. Договор заключается при оплате подписки на условиях редакции, предоставленной пользователю перед оплатой. Обязательные права, установленные применимым законодательством, сохраняются независимо от положений оферты.

2. Что входит в подписку

Подписка предоставляет доступ к расписанию, онлайн-записи по ссылке, настройке услуг, категорий мастеров, длительности и цен, карточкам клиентов с историей посещений, статистике и скачиванию отчётов в объёме доступных функций сервиса.

Подготовленные сообщения клиентам отправляются самим пользователем с его телефона через SMS или выбранный онлайн-мессенджер. Стоимость связи, интернета, SMS и иных платных услуг сторонних поставщиков определяется их тарифами и не входит в подписку.

Индивидуальная разработка, настройка стороннего оборудования и ручной перенос больших баз не входят в тариф. Такие работы могут выполняться только по отдельному согласованию состава, цены и сроков. Дополнительные услуги не подключаются автоматически.

3. Стоимость и пробный период

Стоимость за один календарный месяц: личный кабинет самостоятельного мастера — 290 ₽; кабинет студии или салона — 590 ₽ за весь кабинет, включая команду. Клиенты записываются бесплатно. Плата взимается за предоставленный доступ к функциям сервиса и не зависит от количества записей, клиентов или входов в приложение. Само по себе неиспользование работавшего сервиса без уведомления об отказе не является основанием для возврата за уже прошедшее время; порядок отказа и возврата указан в разделе 5.

При первой регистрации предоставляются 14 календарных дней бесплатно, отсчитываемые с первого подтверждения email. Повторный вход, переустановка приложения или смена отображаемого номера кабинета не запускают пробный период заново.

Пробный период предоставляется однократно одному пользователю или одному бизнесу. Повторные регистрации с целью обхода этого ограничения запрещены. При подтверждённом обходе Исполнитель вправе прекратить повторно полученный бесплатный доступ по процедуре раздела 8. Совпадение IP-адреса само по себе не подтверждает нарушение.

Оплата заранее сохраняет оставшиеся пробные и оплаченные дни: месяц добавляется к более позднему из трёх моментов — времени подтверждения оплаты, окончания пробного периода или окончания уже оплаченного доступа. Если в следующем месяце нет соответствующего числа, используется последний день этого месяца. Часовой пояс расчётов — Москва.

При переходе из личного кабинета в студию или салон номер кабинета, записи и оставшийся бесплатный или оплаченный срок сохраняются. Доплата за оставшийся срок не взимается. Следующее продление оплачивается по тарифу студии или салона — 590 ₽ за календарный месяц.

4. Оплата и предоставление доступа

Оплата выполняется пользователем через платёжную страницу Robokassa. Данные банковской карты в приложении не запрашиваются. Привязки карты и автоматического продления нет: каждый платёж подтверждается пользователем отдельно. Неоплата следующего периода не создаёт задолженности за него.

Продление применяется после проверки серверного уведомления платёжного сервиса. Дата и сумма оплаты, а также новый срок отображаются в разделе «Подписка». Если деньги списались, а срок не обновился, обратитесь в поддержку и не повторяйте платёж до проверки.

Тестовые платежи предназначены для проверки подключения: они не списывают деньги и не продлевают реальную подписку.

5. Отказ от продления и возвраты

Чтобы отказаться от следующего месяца, достаточно не оплачивать продление. Для прекращения уже оплаченного доступа и возврата напишите на admin@masteriya.pro, укажите номер кабинета, дату и сумму платежа. Желательно отправить обращение с почты кабинета; при утрате доступа поддержка согласует другой способ подтверждения принадлежности платежа. Полные реквизиты карты, пароли и коды входа не нужны.

Неиспользованный будущий оплаченный период возвращается полностью. При начавшемся оплаченном периоде возврат рассчитывается пропорционально времени, оставшемуся с момента получения обращения об отказе до конца этого периода. Повторный ошибочный платёж возвращается полностью, если добавленный им период ещё не начался. Возвращённое время исключается из оплаченного доступа. Штраф за отказ и фиксированная комиссия за оформление возврата не удерживаются.

Исполнитель рассматривает обращение и оформляет обоснованный возврат в течение 10 календарных дней с момента его получения. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. Возврат производится на исходный способ оплаты; при технической невозможности другой способ согласуется с плательщиком. Эти условия не ограничивают предусмотренные законом требования, в том числе при недостатках сервиса.

6. Кабинет и данные

Вход подтверждается кодом на email владельца кабинета. Пользователь обеспечивает сохранность доступа к своей почте, не передаёт коды входа другим лицам и сообщает поддержке о подозрении на посторонний доступ. Изменение номера кабинета в адресе не даёт доступа к чужим данным.

Владелец кабинета отвечает за достоверность внесённых сведений и наличие законных оснований для внесения и использования данных своих клиентов. Исполнитель выполняет собственные обязанности по защите и обработке данных; эти обязанности не перекладываются на пользователя.

После окончания пробного или оплаченного срока записи и данные клиентов сохраняются. Доступны вход в кабинет, просмотр записей, клиентов, статистики, истории оплат и выгрузка данных. Создание и изменение данных кабинета, новые онлайн-записи и онлайн-переносы возобновляются после подтверждённой оплаты. По ранее созданным записям клиенты по-прежнему могут подтвердить или отменить визит и добавить его в календарь.

7. Ответственность мастера и сервиса

Мастер или студия самостоятельно оказывают услуги своим клиентам, устанавливают цены и расписание, отвечают за качество своих услуг, общение с клиентами и урегулирование связанных с этими услугами претензий. Исполнитель предоставляет программный сервис и не является стороной договора между мастером и его клиентом.

Сервис не гарантирует количество клиентов, доход, явку на запись или коммерческий результат пользователя. Доставка сообщений также зависит от действий отправителя, связи и работы выбранного стороннего сервиса. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные нарушения и ошибки в пределах, предусмотренных законом.

8. Нарушения и восстановление доступа

Запрещены спам, незаконное использование данных, попытки доступа к чужим кабинетам, перепродажа доступа без согласия Исполнителя, умышленное создание чрезмерной нагрузки и обход ограничений пробного периода. Работа команды внутри кабинета своей студии не считается перепродажей доступа.

При установленном нарушении Исполнитель вправе временно ограничить затронутые функции в необходимом для прекращения нарушения объёме. Поддержка направляет на email кабинета причину, перечень ограничений и действия для восстановления. Если необходимо срочно предотвратить угрозу данным или работе сервиса, ограничение может вводиться сразу с последующим уведомлением без необоснованной задержки.

Пользователь может оспорить ограничение по адресу admin@masteriya.pro. Поддержка проверяет доводы и сообщает результат и дальнейшие действия. После устранения основания доступ восстанавливается; ошибочное ограничение снимается. Оплата сама по себе не отменяет ограничение за нарушение. Ограничение не означает автоматического удаления данных или удержания всей оплаты; вопросы возврата рассматриваются по разделу 5 и закону.

9. Поддержка и технические работы

Поддержка по вопросам сервиса, доступа и оплаты работает через admin@masteriya.pro по рабочим дням. Обычный срок первого ответа — до двух рабочих дней, кроме нерабочих праздничных дней в России. Это срок ответа, а не обещание устранить любую неисправность за два дня. Круглосуточная индивидуальная поддержка в тариф не входит.

О плановых работах, затрагивающих доступность сервиса, Исполнитель сообщает заранее на сайте или по email. При авариях информация предоставляется по мере выяснения обстоятельств. Абсолютная непрерывность доступа не гарантируется; Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы.

При подтверждённой существенной недоступности по вине Исполнителя поддержка может предложить продление доступа на соответствующее время. Пользователь вправе выбрать предусмотренный законом способ защиты; продление не навязывается взамен обязательного возврата или иных законных требований.

10. Изменение тарифа и условий

О повышении тарифа Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней, публикуя информацию на сайте и направляя сообщение на email кабинета. Новая цена применяется только к будущим покупкам после указанной даты и не сокращает уже оплаченный срок. Актуальная цена показывается перед каждым платежом.

Обновлённые условия публикуются с датой редакции. Изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода, не применяются к нему без отдельного согласия пользователя, кроме обязательных изменений законодательства. Молчание пользователя не является согласием на дополнительные платные услуги.